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Compagnie d'Assurance Africaine
CRM pour compagnie d'assurance en Afrique : solution digitale complète
En tant que compagnie d'assurance opérant en Afrique, êtes-vous équipé pour relever les défis modernes de la transformation digitale et de la gestion client efficace ? L'utilisation d'un système obsolète freine votre productivité, crée des surcharges opérationnelles importantes pour vos équipes et génère de la confusion chez vos assurés et intermédiaires. SKY CRM / ERP, logiciel pour assurance 100% digitalisé, est spécialement pensé pour accompagner les ambitions de croissance des compagnies africaines et optimiser l'ensemble de vos opérations d'assurance.
Notre CRM / ERP pour assurance s'intègre de façon transparente à vos systèmes existants grâce à des API sécurisées et des flux EDI normalisés, vous permettant ainsi de conserver vos processus métier et investissements technologiques tout en bénéficiant de fonctionnalités modernes, performantes et spécifiquement adaptées au secteur assurantiel africain. Développé avec 40 années d'expertise, notre logiciel adapté aux compagnies répond aux exigences spécifiques du marché africain : conformité CIMA, gestion multi-devises, multi-langues et conformité réglementaire locale.
Fonctionnalités avancées pour compagnies d'assurance africaines
La solution SKY est pensée pour offrir aux compagnies d'assurance africaines un CRM pour courtier en assurance sur mesure, capable de répondre aux exigences spécifiques du secteur continental tout en simplifiant les opérations quotidiennes de vos équipes. Grâce à ses fonctionnalités avancées et à une interface intuitive basée sur la plateforme ODOO reconnue mondialement, SKY transforme radicalement la gestion de votre activité et améliore significativement votre efficacité opérationnelle.
Tarification et gestion des devis automatisée : Notre logiciel pour assurance vous permet de configurer rapidement un nouveau produit d'assurance pour un prospect et de générer instantanément un devis personnalisé grâce à l'API de tarification intégrée. Le moteur de calcul paramétrable prend en compte vos barèmes tarifaires, vos coefficients de risque, vos majorations et vos conditions commerciales spécifiques. Cette automatisation réduit considérablement le délai de réponse aux prospects et améliore votre taux de transformation commerciale.
Gestion complète des contrats et souscription digitale : Transférez facilement et automatiquement les données d'un nouveau contrat depuis SKY vers votre logiciel métier par API, que ce soit pour des clients nouveaux ou existants. Notre CRM pour assurance gère l'intégralité du cycle de vie du contrat : émission, avenants, suspensions, résiliations, renouvellements et historique complet des modifications. La dématérialisation des processus accélère vos opérations et réduit les erreurs de saisie.
Suivi client à 360° et centralisation des données : Accédez instantanément à l'ensemble des informations clients consolidées : données administratives complètes, portefeuille de polices actives et historiques, déclarations et suivi de sinistres avec leur statut en temps réel, quittances émises et encaissements, communications et interactions tracées. Ces données sont synchronisées quotidiennement via des interfaces EDI avec vos systèmes de production, garantissant une cohérence parfaite de l'information.
Attribution d'opportunités commerciales et pilotage des ventes : Notre logiciel pour courtier en assurance permet d'assigner automatiquement des opportunités de vente croisée ou d'up-selling aux clients existants selon des règles métier paramétrables. Vos équipes commerciales bénéficient d'un suivi efficace de leur pipeline avec alertes automatiques sur les échéances critiques, optimisant ainsi votre stratégie de développement.
Intelligence artificielle, extranet et conformité réglementaire africaine
Communication client multicanale personnalisée : Engagez vos assurés et vos réseaux d'intermédiaires via des campagnes marketing ciblées Mail/SMS personnalisées, en envoi unitaire ou en masse selon vos segments de clientèle. Notre CRM pour assurance intègre des templates personnalisables et un système de tracking pour mesurer l'efficacité de vos communications.
Espace extranet sécurisé pour assurés et intermédiaires : Offrez à vos clients finaux et à votre réseau de distribution un accès en ligne 24/7 où ils peuvent consulter leurs polices en temps réel, télécharger leurs attestations d'assurance, gérer leurs risques (flottes automobiles, immobilier, etc.), consulter l'état de leurs sinistres, télécharger tous leurs documents contractuels et déclarer de nouveaux sinistres directement en ligne. Cette autonomie digitale améliore considérablement l'expérience client tout en réduisant la charge de vos centres d'appels.
Tableaux de bord dynamiques et pilotage stratégique : Profitez de rapports analytiques et tableaux de bord intégrés parfaitement adaptés aux indicateurs métier du secteur assurantiel africain : production par branche et par canal de distribution, taux de rétention client, ratio sinistres/primes (S/P) en temps réel, analyse de rentabilité par produit et par segment, suivi des encaissements et de la trésorerie. Ces outils de pilotage vous donnent une vue d'ensemble stratégique pour prendre des décisions éclairées.
Intelligence artificielle intégrée : Notre logiciel pour assurance embarque des fonctionnalités d'IA de dernière génération. L'outil de recherche intelligente dans la GED permet à vos équipes d'interroger des milliers de documents en langage naturel : "Quelles sont les conditions de résiliation du produit X ?" ou "Quel est le taux de commission pour les courtiers sur la branche automobile ?". L'assistant de requêtes IA génère automatiquement vos rapports complexes : "Production par agence ce trimestre" ou "Évolution du ratio S/P par branche sur 12 mois". Créez vos tableaux de bord personnalisés simplement en dialoguant avec votre assistant intelligent.
Conformité réglementaire et gestion des réclamations : SKY répond rigoureusement aux normes internationales (SLA, RGPD) et africaines (CIMA pour les 14 pays membres, ARCA pour la RDC). Notre CRM pour courtier en assurance intègre un système complet de gestion des réclamations avec suivi automatisé des délais de traitement réglementaires, ainsi que des contrôles de conformité en temps réel pour vous aligner aux réglementations locales et internationales. Le système génère automatiquement tous les états réglementaires obligatoires, vous assurant une conformité permanente lors des audits des autorités de supervision.
Avec SKY CRM, vous disposez d'un partenaire technologique qui comprend les enjeux spécifiques des compagnies d'assurance africaines et vous accompagne dans votre transformation digitale